Veelgestelde vragen

Ja. Je kunt de status van je bestelling op elk moment volgen. Ga hiervoor naar: 🔗 https://sneaxlab.nl/apps/Volgen Vul vervolgens in: Het nummer van je bestelling Het e-mailadres of de postcode die je bij de aankoop hebt gebruikt Je kunt ook de trackinglink gebruiken die wij per e-mail sturen zodra je bestelling is verzonden. Via deze link kun je de actuele verzendstatus van je bestelling bekijken. 📦 Belangrijke informatie Bestellingen waarvoor fysieke afhaling is aangevraagd, indien van toepassing, kunnen niet online worden gevolgd.

Ja. Alle artikelen die bij SNEAX LAB worden verkocht, zijn 100% authentiek. Wij werken uitsluitend met gecontroleerde leveranciers en originele producten. Daarnaast versterken wij onze inzet voor transparantie met wekelijkse educatieve content. Elke week publiceren wij nieuwe tutorials met verschillende modellen en merken, waarin we laten zien: Verschillen tussen neppe en originele artikelen Belangrijke visuele details Elementen die je moet controleren voordat je koopt Op de productpagina’s vind je vergelijkende afbeeldingen die je helpen om de verschillen beter te herkennen. Daarnaast bieden wij videotutorials aan op een speciale pagina: 🎥 Je kunt ze hier bekijken:https://sneaxlab.nl/pages/bescherm-jezelf-tegen-nepartikelen-meter-videos-de-comparacao-aqui Ons doel is om onze klanten te beschermen en veilige, goed geïnformeerde aankopen te stimuleren.

We zijn erg blij met je interesse om deel uit te maken van ons team 🙌 Om te solliciteren ga je naar onze officiële carrièrepagina: 🔗 https://sneaxlab.nl/pages/werken-bij-sneax-lab Daar vind je alle informatie over beschikbare mogelijkheden. Je kunt daar ook de voorwaarden bekijken en je cv indienen. We zijn altijd op zoek naar nieuw talent om samen met ons te groeien 🚀

Standaard verzending is gratis voor alle bestellingen die bij SNEAX LAB worden geplaatst. Door het hoge aantal bestellingen dat wij dagelijks ontvangen, kan de levertijd variëren tussen 3 en 8 werkdagen. Deze termijn heeft te maken met het logistieke verwerkingsproces en de zorgvuldige voorbereiding van elke bestelling, zodat je artikel in de best mogelijke staat wordt geleverd. Bestellingen worden verzonden via onze logistieke partners: FedExDPDDHL Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de bijbehorende track & trace-code, zodat je de levering kunt volgen. 📦 Belangrijke informatie De levertijd begint te lopen na bevestiging van de betaling. Tijdens promotieperiodes of periodes van grote drukte kan de levertijd licht afwijken. Leveringen vinden plaats op werkdagen. Als je niet aanwezig bent op het opgegeven adres, volgt de vervoerder de gebruikelijke procedure voor een nieuwe bezorgpoging of levering bij een afhaalpunt.

Nadat je het artikel hebt teruggestuurd, kan het tot 20 werkdagen duren voordat de bestelling aankomt in ons logistiek centrum. Zodra het artikel door ons team is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling onmiddellijk verwerkt via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. De termijn voordat het bedrag op je rekening beschikbaar is, kan verschillen per bank of betaalprovider. ⚠️ Belangrijke informatie Gepersonaliseerde artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Het product moet voldoen aan de retourvoorwaarden: geen tekenen van gebruik en in de originele verpakking. Als je de terugbetaling na de aangegeven termijn nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij de situatie kunnen controleren.

Als je een retourzending of ruiling wilt aanvragen, dien je eerst een verzoek in via je klantaccount of via het formulier op onze website. Na goedkeuring van je retour- of ruilverzoek kun je een e-mail sturen naar: 📩 klantenservice@sneaxlab.nl Ons team reageert binnen maximaal 48 werkuren met alle nodige instructies om het proces voort te zetten. 📦 Belangrijke informatie Het artikel moet in perfecte staat zijn, zonder tekenen van gebruik en in de originele verpakking. Gepersonaliseerde producten komen niet in aanmerking voor retour. De retourtermijn gaat in op de datum waarop de bestelling is ontvangen.